ไฮโลออนไลน์อย่าทำให้เหยื่อความรุนแรงใกล้ชิดขอความช่วยเหลือ – การวิจัยแสดงให้เห็นว่าพวกเขาทำได้ดีกว่าเมื่อตำรวจและองค์กรชุมชนประสานงานความช่วยเหลือ

มิเชลพยายามหนีจากการล่วงละเมิดของสามี เธอพยายามไฮโลออนไลน์ที่จะขอความช่วยเหลือสำหรับตัวเองและลูก ๆ ของเธอ หลายคนที่เธอขอความช่วยเหลือมีชิ้นส่วนของปริศนา แต่ไม่มีใครเห็นทั้งหมด: ชีวิตของมิเชลอยู่ในอันตรายที่ใกล้เข้ามา

ในท้ายที่สุด สามีของมิเชลก็ฆ่าเธอและลูกๆ อีกสองคนของพวกเขา

ไม่ใช่ทุกเรื่องของความรุนแรงในครอบครัวจะจบลงแบบที่มิเชลทำ แต่เรื่องราวของมิเชลล์มีความเหมือนกันมากกับสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากผู้หญิงกว่า20 ปีที่ทำการวิจัยเกี่ยวกับผลที่ตามมาจากความรุนแรงในครอบครัว

ในช่วงเวลานั้น ความตระหนักรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับความรุนแรงในครอบครัวเพิ่มขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการเคลื่อนไหว#MeToo

ทว่าผู้หญิงและเด็กยังคงเปราะบางอย่างยิ่งที่จะถูกทำร้ายหลังจากใช้ความรุนแรง พวกเขาอาจต้องเผชิญกับการบาดเจ็บทางร่างกายและความทุกข์ทางจิตใจตลอดจนปัญหาด้านการศึกษา การจ้างงาน สังคม ที่อยู่อาศัย และกฎหมาย

และการได้รับความช่วยเหลือก็อาจล้นหลาม

ในภายภาคหน้า

หลังจากความรุนแรงในครอบครัว ผู้ที่ตกเป็นเหยื่ออาจตกงานและสูญเสียค่าจ้างเนื่องจากมีผู้ได้รับบาดเจ็บหรือผู้ถูกทารุณกรรมสะกดรอยตามพวกเขาในที่ทำงาน ในวิทยาเขตของวิทยาลัยการหลีกเลี่ยงผู้จู่โจมอาจหมายถึงการโดดเรียนและถอนตัวจากกิจกรรม

การตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานเช่น ที่อยู่อาศัย มักจะเป็นเรื่องยากหลังจากใช้ความรุนแรง ผู้หญิงบางคนหนีออกจากบ้านเพื่อหนีผู้ถูกทารุณกรรม คนอื่น ๆ เผชิญกับภัยคุกคามจากการขับไล่จากเจ้าของบ้านที่เบื่อหน่ายกับตำรวจที่ปรากฏตัว เจ้าของบ้านไม่ควรขับไล่ผู้เช่าเนื่องจากตกเป็นเหยื่อความรุนแรงในครอบครัว แต่เหยื่ออาจไม่รู้เรื่องนี้

ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อที่รายงานเหตุการณ์ดังกล่าวต่อตำรวจอาจถูกขอให้สนทนาหลายครั้ง – กับทนายของเหยื่อ เจ้าหน้าที่ในเครื่องแบบ นักสืบ อัยการ และแม้กระทั่งเจ้าหน้าที่คุ้มครองเด็ก

หากต้องการความช่วยเหลือด้านกฎหมาย สุขภาพ หรือบริการสังคม เหยื่ออาจต้องไปเยี่ยมหน่วยงานหลายแห่งในสถานที่ต่างๆ ปัญหาที่เกิดจากความรุนแรง – ความไม่มั่นคงด้านที่อยู่อาศัยและความเครียดทางการเงิน – อาจทำให้การติดต่อกับหน่วยงานเหล่านั้นยากขึ้น

หากผู้ประสบภัยผ่านประตูเข้ามา พวกเขาอาจไม่ทราบคำถามที่ถูกต้องที่จะขอเพื่อรับบริการและการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ตกเป็นเหยื่ออาจไม่คิดว่าจะถามที่ปรึกษาหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจว่าเจ้าของบ้านสามารถขับไล่พวกเขาได้หรือไม่

ผู้ที่ตกเป็นเหยื่ออาจพบว่าผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องสื่อสารกันบางครั้งเนื่องมาจากข้อจำกัดในการรักษาความลับ การติดตามผู้คนและข้อมูลจำนวนมากอาจทำได้ยากขึ้นจากปัญหาหลังเหตุการณ์สะเทือนขวัญที่เหยื่ออาจมีด้วยความสนใจและความทรงจำ

เมื่อตระหนักถึงความท้าทายที่เหยื่อเผชิญอยู่ ชุมชนทั่วประเทศกำลังสร้างการตอบสนองที่เน้นเหยื่อเป็นศูนย์กลางและประสานงานกับความรุนแรงในครอบครัว คำตอบเหล่านี้ให้ความสำคัญกับการตอบสนองความต้องการของเหยื่อและการแบ่งปันข้อมูล (เมื่อสามารถรักษาความลับได้) การวิจัยชี้ให้เห็นถึงประโยชน์ของแนวทางการประสานงานดังกล่าว

ประสานการตอบสนอง

เพื่อหาคำตอบว่าการประสานงานตอบสนองสามารถช่วยเหยื่อได้หรือไม่ ฉันได้ทำงานร่วมกับทีมวิจัยเพื่อทดสอบว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อความยุติธรรมทางอาญาและหน่วยงานในชุมชนทำงานร่วมกันเพื่อตอบสนองต่อความรุนแรงในครอบครัว

ด้วยการใช้การออกแบบแบบสุ่มควบคุม เราเปรียบเทียบการปฏิบัติตามปกติ ซึ่งผู้สนับสนุนให้รายชื่อเหยื่อของทรัพยากรในท้องถิ่นที่เหยื่อสามารถเรียกตัวเองได้ กับการตอบสนองใหม่ที่มีการประสานงานกัน

ในการตอบสนองที่มีการประสานงาน หน่วยงานยุติธรรมในชุมชนและหน่วยงานยุติธรรมทางอาญาได้ตรวจสอบรายงานของตำรวจร่วมกัน พวกเขาระบุปัญหาที่เหยื่อเผชิญ เช่น ปัญหาเรื่องที่อยู่อาศัย หรือผู้กระทำทารุณกรรมที่ปรากฏตัวในที่ทำงาน

หน่วยงานตามชุมชนจากทีมจึงติดต่อเหยื่อแต่ละรายโดยพิจารณาจากสิ่งที่เหยื่ออาจต้องการ หน่วยงานเสนอบริการต่างๆ เช่น การให้คำปรึกษาหรือความช่วยเหลือในการออกคำสั่งศาลเพื่อให้คู่ครองที่มีความรุนแรงอยู่ห่างจากเหยื่อ

หนึ่งปีต่อมา การตอบสนองที่ประสานกันมีผลกระทบ

การปล่อยให้ผู้กระทำผิดหรือทำให้พวกเขาต้องรับผิดชอบในระบบยุติธรรมทางอาญาอาจเป็นเรื่องยากและเป็นอันตรายต่อผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ อย่างไรก็ตาม ผู้หญิงที่ได้รับการประสานงาน (เมื่อเทียบกับผู้หญิงคนอื่น ๆ ที่ไม่ได้รับ) มีแนวโน้มที่จะถูกทิ้งและมีส่วนร่วมในการดำเนินคดีกับผู้ล่วงละเมิดมากกว่า

แม้ว่าผลกระทบทางจิตวิทยาของความรุนแรงในครอบครัวจะคงอยู่ได้นานหลังจากความรุนแรง แต่ผู้หญิงที่ได้รับการประสานงานจะมีอาการทางจิตในเชิงลบน้อยกว่าในปีต่อมาเมื่อเทียบกับผู้หญิงคนอื่นๆ

ทำลายไซโล

การประสานงานบริการสำหรับเหยื่อความรุนแรงจากคู่รักที่สนิทสนมนั้นสมเหตุสมผลเพราะประสบการณ์ของเหยื่อกับหน่วยงานหนึ่งสามารถส่งผลกระทบต่อว่าพวกเขาติดต่อหน่วยงานอื่น ๆ รวมถึงตำรวจหรือไม่

ทีมวิจัยของฉันเห็นสิ่งนี้เมื่อศึกษาการล่วงละเมิดทางเพศ หนึ่งในอาชญากรรมที่มีการรายงานต่ำที่สุด

หลังจากการล่วงละเมิดทางเพศ ผู้หญิงที่ได้รับความช่วยเหลือเชิงปฏิบัติจากผู้ให้บริการในชุมชนมีแนวโน้มที่จะรายงานการทำร้ายร่างกายต่อตำรวจ แม้กระทั่งหลายเดือนต่อมา ตัวอย่างเช่น ที่ปรึกษาและพยาบาลช่วยให้ผู้หญิงได้รับการรักษาพยาบาล ข้อมูล และส่งต่อบริการต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา การสนับสนุนในทางปฏิบัติจากผู้ที่ทำงานนอกระบบยุติธรรมทางอาญาสามารถช่วยเปิดประตูเข้าสู่ระบบได้

แม้ว่าการวิจัยจะชี้ให้เห็นถึงคุณค่าของการประสานงาน แต่การสร้างการตอบสนองที่ประสานกันนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

ผู้ให้บริการเหยื่อที่ได้รับการฝึกอบรมเฉพาะด้านต้องเรียนรู้การทำงานข้ามสาขา ตัวอย่างเช่น ผู้ให้คำปรึกษาที่รู้เรื่องปัญหาความสนใจ ความจำ และความทุกข์ทรมานที่ต้องเรียนรู้รายละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้นในการสืบสวนคดีอาชญากรรม เจ้าหน้าที่ตำรวจที่รู้เรื่องการสอบสวนต้องเรียนรู้เกี่ยวกับผลกระทบทางจิตวิทยาของการบาดเจ็บ เอเจนซี่ต้องสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันแบบใหม่ทั่วทั้งองค์กร

เราเห็นสิ่งนี้ในการดำเนินการเมื่อเราศึกษาการสอบสวนที่เกิดขึ้นพร้อมกัน หลังจากข้อกล่าวหาการล่วงละเมิด ทางเพศในมหาวิทยาลัย การสอบสวนเหล่านี้ดำเนินการโดยทั้งโรงเรียนและการบังคับใช้กฎหมาย ซึ่งแต่ละแห่งมีภาระผูกพันทางกฎหมาย ลำดับเวลาสำหรับการสอบสวน และวิธีการพูดคุยเกี่ยวกับคดีต่างๆ ของตนเอง

บ่อยครั้งเมื่อการสอบสวนเกิดขึ้นพร้อมกัน เหยื่อและผู้สอบสวนอาจรู้สึกเหมือนกับว่าทุกคนกำลังทำงานกันอย่างพร้อมเพรียง

แต่ผู้ตรวจสอบเหล่านี้ตั้งใจจะทำอะไรบางอย่างที่แตกต่างออกไป

กว่า 16 เดือน เราสังเกตว่าผู้เชี่ยวชาญจากโรงเรียน หน่วยงานในชุมชน และสำนักงานยุติธรรมทางอาญาพยายามปรับปรุงการสืบสวนที่เกิดขึ้นพร้อมกันเหล่านี้อย่างไร

พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่สอนกันเกี่ยวกับขั้นตอนของหน่วยงานและการสร้างความสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น วิทยาเขตอธิบายขั้นตอนที่พวกเขาดำเนินการเพื่อให้เป็นไปตามเส้นเวลาการสอบสวนที่รวดเร็วซึ่งรัฐบาลกลาง คาดการณ์ ไว้ ตำรวจอธิบายขั้นตอนที่พวกเขาต้องปฏิบัติตามเพื่อสัมภาษณ์และรวบรวมหลักฐาน

พวกเขาบอกเราว่าการมีส่วนร่วมในกลุ่มช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น ตอนนี้พวกเขารู้แล้วว่าต้องโทรหาใครและจะแก้ปัญหาอย่างไรท่ามกลางการสืบสวนที่ซับซ้อน

การตอบสนองต่อความรุนแรงที่ใกล้ชิดกับเหยื่อโดยประสานกันสัญญาว่าจะปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับผู้หญิงและช่วยให้ผู้ให้บริการทำงานได้ดีขึ้น แม้ว่าวิธีการเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ทารุณกรรมแต่ก็สามารถเป็นส่วนสำคัญของวิธีที่ชุมชนช่วยให้เหยื่อรอดพ้นจากความรุนแรงที่ใกล้ชิด แสวงหาความยุติธรรม และสร้างใหม่ได้ไฮโลออนไลน์